Rückerstattungsrichtlinie

Digitale Inhalte mit sofortiger Lieferung

Die Pakete in diesem Shop sind digitale Inhalte, die geliefert werden, sobald die Zahlung bestätigt ist. Mit Abschluss des Kaufs stimmst du ausdrücklich zu, dass die Lieferung sofort beginnt, und erkennst an, dass du dadurch das vierzehntägige Widerrufsrecht verlierst, das das Verbraucherrecht für andere Arten von Käufen vorsieht.

Dies ist die Ausnahme für digitale Inhalte nach Artikel 103 Buchstabe m des spanischen konsolidierten Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes (TRLGDCU). In der Praxis heißt das: Ein bereits gelieferter Kauf wird nicht erstattet, nur weil du es dir anders überlegt hast.

Wer die Rückerstattung durchführt

Tebex Limited ist der eingetragene Händler aller Käufe in diesem Shop. Jede Erstattung erfolgt daher durch Tebex über dieselbe Zahlungsmethode. Wir prüfen den Fall und geben die Anweisung, aber das Geld kommt von der Kasse von Tebex und zu deren Bedingungen.

Fälle, die wir erstatten

• Das Paket wurde nicht geliefert und das Problem konnte nicht gelöst werden.
• Es wurde ein anderer Betrag als angegeben abgebucht.
• Eine doppelte Abbuchung aufgrund eines technischen Fehlers.
• Eine Abo-Verlängerung nach einer ordnungsgemäß erfassten Kündigung.

Fälle, die wir nicht erstatten

• Meinungsänderung nach Erhalt des Pakets.
• Verlust des Zugangs aufgrund einer Strafe wegen Regelverstoßes.
• Käufe durch Dritte mit Zugriff auf dein Konto oder deine Zahlungsmethode.

So beantragst du sie

Öffne ein Ticket auf unserem Discord und gib die Transaktions-ID an. Wir antworten innerhalb von höchstens 72 Stunden. Falls berechtigt, erstattet Tebex den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Rückbuchungen

Wer bei seiner Bank eine Rückbuchung veranlasst, ohne uns vorher zu kontaktieren, wird dauerhaft im Shop gesperrt. Schreib uns zuerst: Fast alles lässt sich am selben Tag lösen.