Politica di rimborso

Contenuti digitali a consegna immediata

I pacchetti di questo negozio sono contenuti digitali consegnati non appena il pagamento viene confermato. Completando l’acquisto accetti espressamente che la consegna inizi immediatamente e riconosci di perdere, di conseguenza, il diritto di recesso di quattordici giorni che la normativa sui consumatori prevede per altri tipi di acquisti.

È l’eccezione prevista per i contenuti digitali dall’articolo 103, lettera m, del testo consolidato della legge generale spagnola per la tutela dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU). In pratica: un acquisto già consegnato non viene rimborsato solo perché hai cambiato idea.

Chi esegue il rimborso

Tebex Limited è il venditore registrato di tutti gli acquisti di questo negozio, quindi qualsiasi rimborso viene effettuato da Tebex con lo stesso metodo di pagamento. Noi esaminiamo il caso e diamo l’istruzione, ma il denaro proviene dal suo sistema di pagamento e alle sue condizioni.

Casi che rimborsiamo

• Il pacchetto non è stato consegnato e il problema non è stato risolto.
• È stato addebitato un importo diverso da quello indicato.
• Un doppio addebito dovuto a un errore tecnico.
• Un rinnovo dell’abbonamento successivo a una disdetta correttamente registrata.

Casi che non rimborsiamo

• Ripensamento dopo aver ricevuto il pacchetto.
• Perdita dell’accesso a causa di una sanzione per violazione del regolamento.
• Acquisti effettuati da terzi con accesso al tuo account o al tuo metodo di pagamento.

Come richiederlo

Apri un ticket sul nostro Discord indicando l’identificativo della transazione. Rispondiamo entro un massimo di 72 ore. Se previsto, Tebex effettua il rimborso con lo stesso metodo di pagamento entro 5-10 giorni lavorativi.

Chargeback

Avviare un chargeback con la tua banca senza averci contattato prima comporta il blocco permanente dell’account nel negozio. Scrivici prima: quasi tutto si risolve in giornata.